Politique de remboursement
Délai de retour Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Non ouvert,
- Non utilisé,
- Dans son emballage d’origine intact,
- Accompagné de son reçu ou de la preuve d’achat.
Les produits dont l’emballage a été ouvert, descellé ou endommagé ne pourront pas être retournés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.
Processus de retour Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@drinkmushee.com.
Nous vous fournirons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions nécessaires.
Adresse de retour 7 RUE ARISTIDE BRIAND 38500 VOIRON
Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.
Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception. Contactez-nous immédiatement si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
Exceptions / Articles non retournables Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits ouverts ou dont l’emballage est descellé,
- Produits soldés,
Échanges Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez obtenir un autre produit, il faudra retourner l’article selon la procédure ci-dessus, puis passer une nouvelle commande.
Délai de rétractation de 14 jours pour l’Union Européenne Indépendamment de notre politique de 30 jours, si votre commande est expédiée dans l’Union Européenne, vous bénéficiez légalement d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sauf pour les biens périssables.
Nos boissons étant considérées comme des denrées alimentaires, ce droit de rétractation ne s’applique pas si l’emballage a été ouvert.
Remboursements Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale sous 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement par votre banque ou établissement de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après notre approbation et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@drinkmushee.com.
